As redes sociais deixaram de ser apenas vitrines de imóveis e passaram a funcionar como etapa relevante da jornada de compra e locação. No Rio de Janeiro, 37% dos moradores que pesquisam ou pretendem pesquisar imóveis usam plataformas sociais nesse processo, segundo levantamento da Offerwise a pedido da Loft.
A pesquisa ouviu 1.400 pessoas entre 17 de abril e 8 de maio de 2026, com amostra representativa do Brasil e de seis capitais.
Locação tem maior abertura para negociar
O grau de confiança varia conforme a transação. Entre os usuários de redes nessa jornada, 45% dizem se sentir confortáveis para iniciar uma negociação de aluguel por meio desses canais, enquanto 37% afirmam o mesmo para compra.
A diferença sugere que a locação, por envolver menor tíquete, menor prazo de decisão e menor compromisso patrimonial, avança mais rapidamente para interações digitais informais. Já a compra ainda tende a demandar canais tradicionais à medida que a negociação se aproxima do fechamento.
Instagram lidera pesquisa de compra
As plataformas preferidas também mudam por objetivo. Para compra, o Instagram lidera com 67% das citações, seguido por Facebook, TikTok, YouTube e WhatsApp. O comportamento mais comum é ver anúncios, salvar publicações e assistir a tours ou vídeos.
Na locação, Facebook, YouTube e WhatsApp aparecem empatados na liderança, com 75% das menções entre usuários de redes, enquanto o Instagram fica abaixo, com 40%.
Validação social complementa anúncio tradicional
A pesquisa mostra que a busca imobiliária está incorporando elementos típicos das redes: descoberta visual, comentários, reputação, indicação de terceiros e acompanhamento de corretores ou imobiliárias.
Para Fábio Takahashi, gerente de Dados da Loft, as redes já se tornaram um ambiente em que parte dos consumidores se sente segura para dar os primeiros passos. O desafio para o mercado é integrar essa camada de descoberta com atendimento qualificado, documentação, crédito e segurança jurídica.