Construtora ganha premios de reconhecimento pelo relacionamento com os clientes

A MRV, maior construtora e incorporadora da América Latina, tem colhido frutos significativos de seu esforço em manter um relacionamento estreito e direto com seus consumidores.

No primeiro semestre de 2024, a empresa foi amplamente reconhecida em premiações especializadas, destacando-se nas categorias de melhor atendimento ao cliente e melhores práticas empresariais.

Na 25ª edição do Prêmio Consumidor Moderno, que prestigia a excelência do atendimento ao consumidor no Brasil, a MRV foi vencedora na categoria Construtoras e Incorporadoras. Este reconhecimento reflete o compromisso da empresa em oferecer um atendimento de alta qualidade e uma experiência diferenciada para seus clientes.

O projeto Lovers MRV, que conecta a empresa com clientes ativos nas redes sociais, foi uma das quinze melhores iniciativas na premiação Brasil que Encanta o Consumidor em 2023. Este projeto promove experiências únicas através do envio de brindes personalizados e cartas manuscritas, sensibilizando os clientes e fortalecendo a relação com a marca.

Outro destaque foi o projeto Let’s Help, protagonizado por Letícia Romão, cliente da MRV. A série de vídeos, publicada no Instagram, oferece conselhos sobre dúvidas comuns dos clientes, criando uma conexão autêntica e direta. Este projeto recebeu o troféu de bronze no Prêmio Smart Customer 2024 e foi reconhecido no Prêmio Cliente S/A 2024 na categoria "Líder em Ações e Marca de Valor". A iniciativa destaca a importância de estar próximo do consumidor, com Letícia Romão atuando como um elo entre a empresa e seus clientes.

Além disso, o case Aroma de Casa também foi premiado no Cliente S/A 2024 na categoria "Líder em Projeto Visionário". Este projeto utiliza marketing olfativo para criar uma experiência sensorial nas lojas da MRV, difundindo um aroma cítrico que remete a ambientes limpos e acolhedores. A estratégia não só melhora a percepção dos clientes sobre a marca, como também aumenta a permanência nas lojas, potencializando as vendas.

Estas conquistas refletem a dedicação da MRV em proporcionar uma experiência única e memorável para seus clientes, evidenciando seu compromisso com a excelência e a inovação no relacionamento com o consumidor.